FAQ

Dois-je payer des frais et taxes supplémentaires?


Non il n'y aura pas de taxes supplémentaires, et toutes nos livraisons sont gratuites.




Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?


Si l’estimation du délai de livraison estimé est dépassé, veuillez prendre contact avec notre service clients en envoyant un e-mail à l'adresse info@genevakey.com




Quelle est la politique de retour et d'échange?


Nous offrons un délai de retour et d'échange de produits de 30 jours. Veuillez envoyer un e-mail à info@genevakey.com afin d’obtenir la procédure de retour et d'échange de produits.




Quand ma commande sera-t-elle expédiée et combien de temps faudra-t-il avant de la recevoir?


Nous nous efforçons toujours d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 prochains jour ouvrables. Il faut compter 1 à 2 jours après l'expédition pour que le coli arrive chez vous en Suisse.





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